STRATEGI

Ethvert produkt har en service der definererer dets succes.

At produktet er markedets bedste er ikke altid ensbetydende med at det får succes. Succesen afhænger af de services som skal skabe kontakt mellem marked og produkt. Det drejer sig om at levere værdi og ikke kun en teknisk løsning. Arcanums strategiske rådgivning i service innovation tager udgangspunkt i køberens oplevelse af produktets relevans, tilgængelighed, køb, levering, forbrug og support. Det er værdikæden set med kundens øjne og ikke virksomhedens. I spejlet af kundens oplevelse ligger den virkelige værdi

_________________________________________

Få produkter er så revolutionerende, at de kan skabe deres egen succes. Oftest gælder reglen, at det bedste produkt ikke altid er det mest succesrige. Hvorfor?

Det drejer sig om måden at gøre tingene på og det hænger uløseligt sammen med de ydelser og services produktet bliver båret frem af. Samme regel som før gælder med modsat fortegn når det gælder service. Det produkt der yder den bedste service, er oftest det der er mest succesrig. Service og innoverende indstilling til service er et centralt element i ethvert produkts levetid.

Service kan ligeledes være et produkt i sig selv. I denne form er innovativ adfærd en betingelse for produktets berettigelse i forhold til en foranderlig verden. Meget få servicevirksomheder har en levetid på over en generation. Hvorfor kan man spørge og svaret er oftest, at servicen bliver en standard og leveringen af den glider ind i generelle transaktions og logistikmæssige rutiner.

Ring: 22 33 21 51 for yderligere oplysning.

> Tilbage til produkter

Om Strategi

Om visioner

For at skabe en vision hos andre, skal man kunne skabe en vision hos sig selv, og det er et privilegium som kun er givet fantasten, geniet, tossen og digteren.

citat: Charles Nodier, 1780-1844

Om muligheder

Hvis det er muligt er det gjort. Hvis det er umuligt vil det blive gjort.

Citat: de Calonne 1734 - 1802

Om målsætninger

Jeg har kun ét behov - det er at vinde.

Citat: N. Bonaparte 1762-1821

Om rådgivning

I almindelighed beder man ikke om råd for at følge dem, og følger man dem, er det for at bebrejde den, der har givet dem.

Citat: Dumas 1802 - 1870

Konsulentens indre grænse

Det er uværdigt at give sig så meget af med andres anliggender, at man ikke kender sine egne.

Citat: Demokrit, 460-370 f.Kr.